Tenemos clientes que van desde autónomos a universidades con más de 1000 usuarios

• Lleváis alrededor de dos décadas ayudando a empresas, ¿Cómo han cambiando las soluciones que ofrecéis a emprendedores/as?

En un principio no había muchas opciones donde elegir en materia tecnológica. Las empresas tenían que ceñirse a lo poco que había. Ahora hay muchas más variedad de sistemas, con distintas opciones y, algo que era antes impensable que es llevarse la oficina a casa ahora es habitual.. el número de teléfono fijo de la empresa, los documentos, videoconferencias. Lo que más hemos notado que los clientes nos demandan es movilidad. Llevarse la oficina a cualquier sitio, poder acceder desde un hotel, una reunión a sus archivos, llevar la extensión de su centralita encima, en el móvil o portátil, poder ver en cualquier lugar las cámaras de seguridad.
Por otra parte antes apenas se le daba importancia a la seguridad informática y ahora los autónomos y empresas se han dado cuenta que es muy importante y están empezando a implementar servicios de seguridad.

• ¿Cómo veis la situación de las compañías actualmente? ¿Qué servicios son los que más os requieren y en qué sectores específicos?

Ahora mismo hay una clara tendencia a buscar lo que comentábamos antes, movilidad y flexibilidad sin olvidar la economía, por supuesto.
Lo que más nos demandan ahora mismo son centralitas telefónicas que puedan usar los trabajadores desde sus casas o desde cualquier lugar en el móvil o portátil y un conexiones a internet lo más rápidas y seguras posibles en las que puedan acceder remotamente al lugar de trabajo.
Trabajamos para cualquier sector.. tenemos clientes desde hostelería, agencias de viajes, gestorías, centros educativos, etc.
Cada cliente tiene unas necesidades específicas e intentamos adaptarnos a lo que necesitan ofreciendo distintas opciones y siempre desde la mejor relación calidad-precio. Por ejemplo, en un sistema wifi para un hotel solemos ofrecer dos opciones de distinto precio y, no es el mismo sistema wifi que para un centro deportivo o centro educativo, que necesita otras características y servicios.
• Ofrecéis el Kit Digital, que se financia con fondos europeos, ¿en qué consiste en términos generales?

Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España, cuyo objetivo es subvencionar la implantación de soluciones digitales para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital; realización de páginas web, seguridad digital, oficina virtual y comunicaciones seguras, entre otras. Si se cumplen los requisitos (muy básicos), el Bono que concede el kit Digital cubre todas estas actuaciones dependiendo del número de trabajadores del solicitante (autónomo o empresa).
• ¿Pueden contactaros desde cualquier tipo de empresa, tanto de sector como de número de empleados?

Sí, no hay problema, como decía antes trabajamos en distintos sectores y siempre nos adaptamos a las necesidades de cada cliente y número de empleados-usuarios. Tenemos clientes que van desde autónomos a universidades con más de 1000 usuarios.

• ¿Aún queda mucho que avanzar en las empresas en cuanto a digitalización? ¿Qué creéis que es fundamental que tenga cualquier empresa de la ciudad que notáis que aún no existe en todas?

Hay varios puntos en los que podríamos incidir, lo que notamos es que hay un envejecimiento patente en todo lo relacionado con las comunicaciones e informática que debería solucionarse y, en eso puede ayudar kit digital a autónomos y empresas, pudiendo utilizarse para renovar equipos (centralitas antiguas, que además ayudan a reducir costes).
Por otra parte la seguridad que no se le suele prestar demasiada atención, las empresas no son seguras en general.

• Una de las líneas en las que podéis asesorar con el Kit Digital es la ciberseguridad y cada día se alerta más de los peligros que supone la red, ¿es importante asegurar todo lo que las empresas gestionan o guardan a través de internet?

Efectivamente, es un caballo de batalla diario y no exageramos. A veces se oyen noticias en los medios relacionadas con ciberdelicuentes, hackeos… y en esto hay que dejar una cosa clara, nadie está seguro, pero sí podemos poner las cosas muy complicadas a los delincuentes que intentan vaciarnos las cuentas bancarias. Y, la ciberdelincuencia es algo que el usuario no ve. Por norma general la gente piensa que sólo atacan a grandes empresas y no es así, por nuestro trabajo vemos cientos de ataques diarios. En el momento que alguien pone internet, ya sea en su casa o en una empresa es susceptible de ser atacado. Existen robots (programas automatizados) que escanean todas las conexiones. A modo de ejemplo una conexión a internet normal solemos detectar entre 30 y 50 intentos de acceso diarios no autorizados. Lo cual es una barbaridad. ¿Cuál es el problema? Que se suele dejar el router que ofrecen los operadores gratuitamente y es un error grave para una empresa o autónomo ya que, esos routers, no ofrecen unos bloqueos de seguridad eficaces frente a los ataques.

• También gestionáis sistemas para teletrabajo, ¿es esencial contar con buenas herramientas para poder descentralizar los puestos de trabajo en las empresas?

Ahora mismo las empresas consideran fundamental tener acceso a la información desde cualquier lugar, ya no sólo el teletrabajo desde el domicilio sino también reuniones, congresos, presentaciones a clientes. Hemos notado un fuerte incremento de solicitudes de este tipo de servicios, sobre todo desde la pandemia donde las empresas se han centrado en buscar soluciones de teletrabajo, por ejemplo el disponer de la extensión de la centralita en su domicilio, soluciones de videoconferencia integrada y gratuita, acceso remoto a servidores y equipos de la empresa.

• ¿Qué tiene que hacer un empresario o empresaria que tenga interés por saber más del Kit Digital que ofrecéis?

Puede consultarnos por correo electrónico (kitdigital@nortelecom.es o clientes@nortelecom.es ) o bien por teléfono (66775005-981647873) y a través del apartado dedicado a kitdigital de nuestra web (kitdigital.nortelecom.es) hay acceso a toda la información, tanto los servicios que podemos ofrecer, como acceso a las publicaciones oficiales en el BOE, etc.

• ¿Hay un plazo para poder solicitar estas ayudas? ¿Las medidas se implantarían este mismo año?

Si. Inicialmente se podía solicitar el Bono, como muy tarde, hasta en septiembre/octubre de este año. En la actualidad se ha ampliado el plazo hasta DICIEMBRE DE 2024, por lo que cualquier empresa o autónomo que lo desee aún está en plazo para solicitarlo. En cuanto a la implantación, esta se realiza en los tres meses siguientes a la firma del acuerdo con el Agente Digitalizador.